长城汽车内部信罕见流出!厂、商关系居然还可以这样?

/2020-03-13/
原标题:长城汽车内部信罕见流出!厂、商关系居然还可以这样?文|腾马丁博士车图腾出品,未经许可,谢绝转载●●●善用兵者,譬如蛇也。击其首则尾至,击其尾则首至,击其... ...

原标题:长城汽车内部信罕见流出!厂、商关系居然还可以这样?

文| 腾马丁博士

车图腾出品,未经许可,谢绝转载

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善用兵者,譬如蛇也。击其首则尾至,击其尾则首至,击其心腹则首尾俱至。得此法者,名利可全,三军可安;用战功成,天下可平。

《孙子兵法》用“蛇道”来比喻布兵排阵,其中心思想在于,好的军队应该像一条蛇一样互为犄角、相互回应,体现了一个“一”的整体智慧,换言之,和衷共济也。

疫情当前,全民皆兵。时艰事棘,计将安出?

长城汽车的抗疫图式,深得蛇道精髓,不失为一个良好范本。

▌百家经销商致信:我们信心百倍!

3月10 日,长城汽车董事长魏建军和总裁王凤英,收到了一封特别的信。

“疫情当前,作为经销商,我们闻令而动、分秒必争,一直在行动,与主机厂上下同舟共济、共克时艰,体现企业的责任担当……”这是来自一百多家长城汽车经销商的“告白信”,而落款则写着“长城汽车全体经销商伙伴”。

整封信内容并不长,但条理清晰、感情充沛,字里行间都洋溢着作为经销商,对长城汽车的认同与追随的归属感。

“‘投我以木桃,报之以琼瑶’,厂家的大力支持,使我们信心百倍。”经销商如此写道。

信心何来?

依信中态度观之,信心之源头主要有两点,

一方面,厂家责任在心,组织了持续不断的公益行动:“我们积极开展捐赠医疗物资、车辆支持、关爱医护工作者等公益活动。”

自疫情发生以来,长城汽车全力支持全国抗击疫情,先后开展5番抗疫行动,2月13日,长城汽车在已经向湖北和重庆捐赠500万元款项和10辆价值115万元长城炮皮卡的基础上,再向河北省保定市相关慈善机构捐赠270万元。另外,定向捐赠30万元,向保定支援武汉的医务人员致意。截至目前,长城汽车累计直接捐赠款项及车辆总价值已达885万元。

另一方面,疫情之下,业务更不敢偏废:“紧跟厂家部署,线上直播争取客户拼市场,24小时售车不打烊、客户零接触购车、消毒套餐预售等等,在存量博弈中抢先机,在降本增效中争主动。我们能抓住抗击疫情契机,倒逼自我转型提升……”

自2月中旬一来,长城汽车相继复产复工,一手严抓疫情防控,一手强抓业务提升。

真火炼真金,长城汽车在抗疫战场之中,更开辟出了营销的战场。

▌ 斗折蛇行

这一支名为“长城”的军队,之所以深谙“蛇道”,在于懂得厂、商如同一蛇之首尾,一荣俱荣、一损俱损。

然而,道理清楚明白,落实到实践上也有诸种难处。厂、商真能和谐,不仅需要战略完整,决心坚定,同舟共济,还需大量的真金白银才行。

疫情期间,长城汽车为经销商铺好了路:对旗下四大品牌,实施“三减三赋”。

“三减”在于考核减负、财务减负、金融减负。在疫情期间,长城汽车高层坐镇,多次召开应急营销会议,简化考核任务、增加现金流动、支持金融消费,稳定经销商团队。

这些,都成为经销商奋战前线的定心丸。

而“三赋”之所以值得说,在于不仅如“三减”需要真金白银,更需要创新营销模式。其中之一的赋能经销商多维度服务,就包含了4S店VR看车、微信直播看车、视频直播看车、保持24小时400热线等方式,同时针对销售团队远程培训,进一步强化经销商线上营销能力。

(哈弗品牌经销商门店内严格消毒)

没有谁能绕得过疫情按照原定蓝图无畏地走。疫情当前,两点之间不再是直线最短,从此处到达彼处,需信念,更需巧思。

为了鼓励经销商,长城汽车还要赋能一线销售团队和人员:设立专项基金,如信中所言,经销商队伍“始终保持团队旺盛的战斗力和充足的精气神”;更赋能湖北疫区经销商:给予特殊的、最大的政策支持。

疫情发生后,长城汽车主动开展营销模式变革,重塑现有购车流程,开展“零接触”计划。一个细节是,长城汽车全国经销商可以为车主免费提供上门取送车服务,并提供单程50公里内的免费救援服务。

(WEY品牌成都建国航空港店复工)

(销售人员严格佩戴口罩)

蛇的力量,不仅在于整一的力量,更在于曲线的力量。刚柔并济,“斗折蛇行”,方能事业中兴。

“以用户的切身需求为出发点,全力服务用户,全力关怀用户,全力守护用户出行健康,用我们的真情实意让用户感受到服务的温度。”

(销售人员准备了口罩、体温计、消毒液等防疫用具)

2月初,长城汽车与经销商共同启动2000万用户关爱基金,给予用户“十大关爱保障”。“以人为本”的价值核心,从厂商到经销商最终体现到用户身上,众志成城。

▌ 前途在望

对于未来,经销商们没有理由不乐观,“我们坚信国家经济持续向好的趋势不会变,我们坚信长城品牌SUV和皮卡领先的未来不会变,我们坚信长城汽车团队和自己的新年决心不会变。”

他们也的确应该乐观,对内,长城汽车蝉联中国SUV销冠,后方安定;对外,印度、泰国再下两城,全球化战略落地正当时。

“我们有信心,厂商合力战胜病毒,决胜市场,冲刺全年目标,为中国品牌走向世界贡献力量,迎来更加灿烂美好的明天!”高昂、激荡,全篇以此收尾,下方印满百余家经销商的印章。

一个问题是,为什么在疫情还远未宣告结束的时刻,长城汽车的经销商们要向魏、王两位领导高调致信?

可能的答案是,正因革命尚未成功,同志才因此更需努力。以此观之,这不仅是一篇《陈情表》,更是一篇《出师表》——受恩感激,临表涕零,如今战时,慷慨出战。

如此,长城汽车之隆,可计日而待也。

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